Com o crescimento da utilização da internet e das redes sociais, o chamado SAC 2.0 (atendimento online que inclui mídias sociais, e-mail e chats) vem ganhando mais espaço por facilidades como baixo custo, rapidez de atendimento e facilidade de contato. Veja a matéria completa publicada na revista eletrônica do Conselho Regional de Administração de São Paulo:

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